Maison Polèneは、ハンドバッグの寿命を延ばし、そのオリジナルの職人技を保つための専用修理サービスを提供しています。
オンライン購入の場合の手続き
当社の公式ウェブサイトpolene-paris.comで商品を購入された場合、修理の手続きはオンラインチームが専属で管理します：
- お問い合わせ： リクエストを送信をクリックして当チームにご連絡ください。
- 書類： 診断を円滑にするために、商品の鮮明な写真を添付してください。
- 対応地域： サポートは、ご注文時に指定された元の配送国からのみ対応します。
- 重要： オンライン購入品は、実店舗への持ち込みによる修理受付はできません。
ブティック購入の場合の手続き
実店舗で直接購入された商品のみ、以下の条件に従い店頭での持ち込み受付が可能です：
- 購入国の一致： 商品は、最初に購入されたのと同じ国のブティックに返却してください。
- 受付不可の店舗： ロンドン、コペンハーゲン、ハンブルク、ミラノ、東京、ソウルのブティックでは修理依頼を受け付けておりません。
修理条件と診断
各リクエストは個別に評価され、最適な修復方法が判断されます：
- 購入から2年以内： 最長2年以内に購入された商品は無料修理が提供される場合があります。
- 購入から2年以上： 2年以上経過した商品については、修復の複雑さに応じた個別診断とお見積りを提供します。
重要な条件
- 正規品であること： 本サービスは、当社の正規流通チャネルを通じて購入された正規のPolène商品に限られます。
- サービス範囲： 修理サービスはハンドバッグに特化しており、ジュエリーに関するお問い合わせは当チームまでご連絡ください。
- 摩耗と損傷： 修理は製造上の欠陥や構造的な問題を対象とし、日常の事故による損傷（シミ、傷など）については異なるケアのご案内となる場合があります。
診断のご依頼
手続きを開始するには、購入証明書と修理が必要な箇所の高解像度写真をご用意ください。準備ができましたら、リクエストを送信をクリックして当チームにご連絡ください。