Per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, ti consigliamo di utilizzare una password unica per il tuo account Polène e di aggiornarla regolarmente.
Se hai dimenticato la tua password
Se non riesci ad accedere al tuo account, segui questi passaggi per reimpostare le tue credenziali:
- Inizia: Clicca sull'icona "Account" in alto a destra nella nostra homepage e seleziona "Accedi."
- Richiedi: Seleziona il link "Hai dimenticato la password?"
- Verifica: Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account e conferma.
- Reimposta: Riceverai un'email automatica contenente un link sicuro. Clicca sul link per definire e confermare la tua nuova password.
Se desideri cambiare la tua password
Se hai attualmente accesso al tuo account e desideri aggiornare i tuoi dati di sicurezza:
- Accedi: Effettua il login nel tuo spazio personale sul sito web.
- Aggiorna: All'interno della dashboard del tuo account, seleziona l'opzione "Cambia password".
- Verifica: Inserisci il tuo indirizzo email registrato per ricevere un link sicuro per la reimpostazione.
- Finalizza: Segui le istruzioni nell'email per stabilire le tue nuove credenziali.
Condizioni importanti
- Ricezione email: Se non ricevi l'email di reimpostazione entro pochi minuti, controlla le cartelle "Spam" o "Posta indesiderata".
- Validità del link: Per motivi di sicurezza, il link di reimpostazione è temporaneo. Se scade, dovrai effettuare una nuova richiesta.
- Esistenza dell'account: Un'email di reimpostazione sarà inviata solo se un account è stato precedentemente creato. Gli acquisti effettuati tramite "Acquisto come ospite" non generano automaticamente un account.
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