Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de supprimer définitivement votre compte personnel ainsi que toutes les données associées.
Procédure de suppression
Pour exercer votre droit à l’oubli et supprimer votre compte de manière autonome, suivez ces étapes :
- Authentification : Connectez-vous à votre espace personnel via l’icône « Compte » sur la page d’accueil.
- Accès au profil : Rendez-vous sur votre page « Profil » dans le tableau de bord du compte.
- Finalisation : Sélectionnez l’option « Supprimer mon compte » et suivez les instructions finales à l’écran pour confirmer votre demande.
Impact de la suppression
- Suppression des données : Cette action entraîne la suppression définitive de vos coordonnées, de votre carnet d’adresses et de vos préférences enregistrées.
- Historique des commandes : Vous perdrez l’accès à votre historique de commandes numériques ainsi qu’à toutes les factures enregistrées précédemment.
- Caractère irréversible : Une fois confirmée, cette procédure est irréversible. Si vous souhaitez à nouveau effectuer des achats chez nous, un nouveau compte sera nécessaire.
Conditions importantes
- Commandes en cours : Nous vous recommandons d’attendre que toutes vos commandes en cours aient été livrées avec succès avant de supprimer votre compte, afin de conserver l’accès aux informations de suivi.
- Conservation légale : Maison Polène est légalement tenue de conserver certaines données relatives aux transactions (comme les factures) à des fins comptables et fiscales, même après la suppression d’un compte.
- Newsletter : La suppression de votre compte client ne vous désinscrit pas automatiquement de notre newsletter. Pour ne plus recevoir nos communications, utilisez le lien « Se désinscrire » en bas de nos emails.
Questions complémentaires
Si vous rencontrez des difficultés lors de la suppression de votre compte ou souhaitez faire une demande spécifique concernant vos données personnelles (RGPD), contactez notre équipe en cliquant sur Envoyer une demande.