La détaxe est exclusivement réservée aux achats effectués en boutique par des visiteurs non-résidents, les commandes en ligne n'étant pas éligibles.
Achats en ligne
- Pas de détaxe : Nous ne fournissons aucun formulaire ni remboursement de taxe pour les commandes passées sur notre site web.
- Politique de prix : Nos prix en ligne internationaux sont déjà ajustés pour l'export.
- Aucune réclamation ultérieure : Aucune demande de détaxe ne peut être traitée après la livraison d'une commande.
Achats en boutique
Pour bénéficier de la détaxe, présentez votre passeport physique original au moment de l'achat. Les autorités douanières refusent strictement les photocopies ou versions numériques.
Boutiques à Paris
- Minimum d'achat : 100,01 €.
- Polène Richelieu & Champs-Élysées : Notre équipe en boutique fournit le bordereau de détaxe directement sur place via Global Blue.
- Le Bon Marché : La procédure est gérée exclusivement par leur service clientèle. Rendez-vous à l'Espace Détaxe immédiatement après votre achat.
Autres boutiques européennes (Global Blue)
- Milan : Minimum d'achat de 70,01 €.
- Hambourg : Minimum d'achat de 50,01 €.
- Copenhague : Minimum d'achat de 300,01 DKK.
Boutiques en Asie
- Tokyo (Omotesando & Ginza Six) : Procédure effectuée immédiatement en boutique via Global Blue. Un minimum d'achat de 5 000 JPY est requis. Présentez votre passeport physique et une carte bancaire physique au même nom (les cartes prépayées ne sont pas acceptées).
- Osaka (Hankyu Umeda) : Détaxe gérée directement par le grand magasin. Un minimum d'achat de 5 000 JPY (hors taxes) est requis. Rendez-vous le jour même au comptoir de détaxe avec votre passeport original et votre reçu. Des frais de service de 1,55 % sont déduits du remboursement.
- Séoul : La boutique fournit la documentation pour la validation à l'aéroport. Une carte de crédit physique au nom du titulaire du passeport est requise.
Lieux sans service de détaxe
Actuellement, les services de détaxe ne sont pas disponibles dans les boutiques suivantes :
- Londres
- New York : Les États-Unis ne disposent pas d'un programme national de remboursement de la TVA pour les visiteurs internationaux.
- Pékin
Conditions essentielles
- Vente ferme : Les produits ayant fait l'objet d'une détaxe ne sont ni repris ni échangés.
- Traitement le jour même : La procédure doit être initiée en boutique le jour de l'achat et ne peut pas être traitée rétroactivement.
- Résidence : Pour être éligible, vous devez être non-résident du pays ou de la zone commerciale (ex. : non-résident de l'UE pour les boutiques européennes).
Note importante
- Le Bon Marché : Contactez directement le service client du Bon Marché, notre équipe n'ayant pas accès à leurs dossiers fiscaux spécifiques.
- Boutiques Polène : Pour toute question concernant un bordereau émis dans nos propres boutiques, contactez-nous en cliquant sur Envoyer une demande.