Si vous avez reçu un article autre que celui que vous avez commandé, nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous enverrons rapidement le produit correct sans exiger une nouvelle commande.
Processus de résolution
- Retour gratuit : Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée sans frais pour vous afin de retourner l'article incorrect.
- Remplacement direct : Dès que l'article incorrect sera déposé chez le transporteur et en route vers notre atelier, nous expédierons immédiatement l'article que vous avez initialement sélectionné.
Comment signaler le problème
- Soumettre une demande : Contactez notre équipe avec votre numéro de commande pour signaler l'erreur.
- Fournir des photos : Joignez des photos claires de l'article reçu par erreur afin de nous aider à accélérer le processus.
Note importante
- Condition : L'article incorrect doit être retourné non porté et dans son emballage d'origine.
- Contactez-nous : Pour signaler le problème, contactez-nous en cliquant sur Envoyer une demande.