Polène offre une livraison sécurisée à domicile pour tous les articles afin de garantir qu’ils vous parviennent en parfait état.
Livraison à domicile
Pour garantir la sécurité de votre commande, la Maison propose exclusivement la livraison à domicile via notre partenaire DHL.
- Signature requise : Pour assurer l’arrivée sécurisée de votre pièce, une signature est requise à la livraison.
- Exigences d’adresse : Fournissez une adresse résidentielle ou professionnelle physique pour l’expédition.
- Restrictions de sécurité : Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, adresses APO/FPO ou casiers automatiques à colis.
Flexibilité via DHL On Demand Delivery
Bien qu’il ne soit pas possible de sélectionner un point de retrait lors du paiement, vous pouvez personnaliser votre livraison une fois votre colis en transit.
- Accès au point de service : Dès que vous recevez votre numéro de suivi, utilisez le portail DHL On Demand Delivery (ODD) pour rediriger votre colis vers un point de service DHL local.
- Planification : Ce service vous permet également de reprogrammer votre créneau de livraison ou de fournir des instructions spécifiques au livreur.
Note importante
- Informations de contact : Assurez-vous que votre numéro de téléphone mobile et votre adresse courriel sont exacts lors du paiement. Cela permet à DHL de vous fournir des mises à jour en temps réel et votre lien d’accès personnalisé.
- Guide de suivi : Pour plus de détails, consultez notre guide sur Comment puis-je suivre mon colis ?.