Vous pouvez mettre à jour vos informations de livraison et vos coordonnées à tout moment afin d’assurer une gestion fluide de vos commandes futures.
Mettre à jour votre carnet d’adresses
Pour modifier vos adresses enregistrées, suivez ces étapes :
- Authentification : Cliquez sur l’icône « Compte » en haut à droite de notre page d’accueil et connectez-vous à votre espace personnel.
- Navigation : Dans votre tableau de bord, sélectionnez la section « Voir les adresses ».
- Modifier : Cliquez sur le bouton « Modifier » à côté de l’adresse que vous souhaitez mettre à jour.
- Enregistrer : Une fois que vous avez ajusté vos informations, cliquez sur « Mettre à jour l’adresse » pour finaliser les changements.
Gérer les coordonnées
- Informations de profil : Vos coordonnées principales (Nom, numéro de téléphone) peuvent être modifiées dans la section « Adresses » de votre compte.
- Adresse courriel : Pour assurer la continuité de votre historique de commandes, l’adresse courriel principale de votre compte est fixe. Si vous souhaitez changer votre courriel de connexion, contactez notre équipe.
Conditions importantes
- Commandes en cours : La mise à jour d’une adresse dans votre compte ne mettra pas automatiquement à jour l’adresse de livraison d’une commande déjà confirmée ou en préparation.
- Redirection : Si vous devez changer la destination d’un colis actuellement en transit, contactez immédiatement notre équipe ou utilisez le portail DHL On Demand Delivery (ODD).
- Adresse par défaut : Vous pouvez désigner une adresse « Par défaut » pour faciliter un processus de paiement plus rapide lors de vos futures commandes.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de la mise à jour de votre profil ou si vous souhaitez consolider plusieurs comptes, contactez notre équipe en cliquant sur Envoyer une demande.