Votre compte personnel sert d’espace dédié pour consulter votre historique de commandes et gérer vos interactions avec la Maison.
Comment consulter votre historique
Pour accéder aux détails de vos commandes précédentes, suivez ces étapes :
- Authentification : Cliquez sur l’icône « Compte » en haut à droite de notre page d’accueil et saisissez vos identifiants.
- Onglet Commandes : Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Commandes » du menu pour voir l’intégralité de votre historique.
- Détails : Cliquez sur « Voir les détails » pour toute commande spécifique afin de consulter le statut, les informations de suivi, ou pour télécharger la facture associée.
Accéder à votre compte
- Support multiplateforme : Vous pouvez accéder à votre compte et à l’historique de vos commandes sans difficulté depuis les versions ordinateur et mobile de notre site web.
- Navigation : Sur les appareils mobiles, l’icône « Compte » se trouve dans l’en-tête principal pour un accès facile à votre espace personnel.
Conditions importantes
- Concordance de courriel : Votre historique est lié à l’adresse courriel spécifique utilisée au moment de l’achat.
- Commandes invité : Si vous avez passé une commande en tant qu’invité et créez ensuite un compte avec la même adresse courriel, vos commandes invité seront automatiquement liées et visibles dans l’historique de votre compte.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin de plus d’informations concernant votre historique ou un numéro de suivi spécifique, contactez notre équipe en cliquant sur Envoyer une demande.