Tu pedido está oficialmente confirmado una vez que recibes un correo electrónico de confirmación automatizado que resume tu compra, método de envío y dirección de entrega.
Proceso de Confirmación del Pedido
Después de que hayas finalizado tu selección y confirmado tu pago, nuestro sistema generará un resumen de tu pedido.
- Correo de Confirmación: Recibirás una notificación formal que contiene tu número de pedido único, un resumen de tus artículos y los detalles de entrega.
- Espacio Personal: Si tienes una cuenta Polène, también puedes ver este resumen y su estado en tiempo real directamente en el historial de tu cuenta.
Si No Has Recibido un Correo Electrónico
Si el correo de confirmación no aparece en tu bandeja de entrada poco después de tu compra, sigue estos pasos:
- Revisa las Carpetas de Spam/Correo No Deseado: En ocasiones, las notificaciones automatizadas pueden ser filtradas por tu proveedor de correo electrónico.
- Verifica Tu Información: Si sospechas que hubo un error tipográfico durante el proceso de compra, nuestro equipo puede ayudarte a corregir tus datos.
- Contacta con la Maison: Si el correo sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo para recibir asistencia.
Nota Importante
- Finalización de la Compra: Asegúrate de haber llegado a la página de Confirmación del Pedido en nuestro sitio web tras el pago, ya que esto indica que la transacción se procesó correctamente.
- Contactos de Confianza: Para asegurarte de recibir todas las futuras actualizaciones sobre tu envío, añade nuestra dirección de correo electrónico a tus contactos de confianza.