Bei allen Bestellungen bei Maison Polène wird die Transaktion zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung und nicht zum Versanddatum abgeschlossen.
Online-Käufe
- Sofortige Belastung: Ihr Bankkonto wird belastet, sobald Ihre Bestellung auf unserer Website bestätigt wurde.
- Vorbestellungen: Wenn Sie einen Artikel ausgewählt haben, der zur Vorbestellung verfügbar ist, erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt des Kaufs, um Ihren Artikel zu reservieren und die zukünftige Lieferung zu garantieren.
- Ausstehende Autorisierungen: Möglicherweise sehen Sie unmittelbar nach dem Kauf einen „ausstehenden“ Status auf Ihrem Kontoauszug; dies ist eine Standard-Autorisierungssperre Ihrer Bank, die in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen wird.
Käufe in der Boutique
- Direkte Zahlung: Bei allen Einkäufen in unseren physischen Boutiquen wird die Zahlung sofort über das Zahlungsterminal abgewickelt.
Wichtige Bedingungen
- Zahlung in Raten: Polène bietet keine Ratenzahlungspläne in unseren Boutiquen an. Auf unserer Website sind Ratenzahlungsoptionen (wie Klarna oder PayPal) nur je nach Ihrem spezifischen Versandgebiet verfügbar.
- Währung: Ihnen wird die Währung berechnet, die auf der regionalen Version der Website angezeigt wird, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben (z. B. EUR, USD, GBP usw.).
Sicherheitsüberprüfung
- Kontaktieren Sie uns: Um die Sicherheit Ihrer Transaktion zu gewährleisten, verwenden wir fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle. Wenn Ihr Konto belastet wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie unser Team, indem Sie auf Anfrage einreichen klicken. Fügen Sie einen Screenshot der Transaktion hinzu, um unsere Überprüfung zu erleichtern.