For at sikre dine personlige data anbefaler vi, at du bruger en unik adgangskode til din Polène-konto og opdaterer den regelmæssigt.
Hvis du har glemt din adgangskode
Hvis du ikke kan få adgang til din konto, skal du følge disse trin for at nulstille dine loginoplysninger:
- Start: Klik på "Konto"-ikonet øverst til højre på vores hjemmeside og vælg "Log ind."
- Anmod: Vælg linket "Glemt din adgangskode?"
- Bekræftelse: Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, og bekræft.
- Nulstil: Du vil modtage en automatisk e-mail med et sikkert link. Klik på linket for at definere og bekræfte din nye adgangskode.
Hvis du ønsker at ændre din adgangskode
Hvis du allerede har adgang til din konto og ønsker at opdatere dine sikkerhedsoplysninger:
- Adgang: Log ind på din personlige konto på hjemmesiden.
- Opdater: Vælg i din kontoadministration "Skift adgangskode"-muligheden.
- Bekræftelse: Indtast din registrerede e-mailadresse for at modtage et sikkert nulstillingslink.
- Afslut: Følg instruktionerne i e-mailen for at oprette dine nye loginoplysninger.
Vigtige betingelser
- Modtagelse af e-mail: Hvis du ikke modtager nulstillings-e-mailen inden for få minutter, skal du tjekke dine "Spam"- eller "Uønsket"-mapper.
- Linkets gyldighed: Af sikkerhedsmæssige årsager er nulstillingslinket midlertidigt. Hvis det udløber, skal du starte en ny anmodning.
- Kontoens eksistens: En nulstillings-e-mail sendes kun, hvis der tidligere er oprettet en konto. Køb foretaget via "Gæstebetaling" opretter ikke automatisk en konto.
Brug for hjælp?
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, kan du kontakte vores team ved at klikke på Indsend en anmodning.