For alle ordrer afgivet hos Maison Polène afsluttes transaktionen på tidspunktet for ordrebekræftelsen og ikke på afsendelsesdatoen.
Onlinekøb
- Øjeblikkelig debitering: Din bankkonto bliver debiteret, så snart din ordre er bekræftet på vores hjemmeside.
- Forudbestillinger: Hvis du har valgt en vare, der er tilgængelig for forudbestilling, sker debiteringen på købstidspunktet for at reservere din vare og garantere dens fremtidige levering.
- Afventende autorisationer: Du kan se en "afventer"-status på dit kontoudtog umiddelbart efter købet; dette er en standard autorisationsblokering fra din finansielle institution, som typisk afvikles inden for 24 til 48 timer.
Butikskøb
- Direkte betaling: For alle køb foretaget i vores fysiske butikker behandles betalingen øjeblikkeligt via betalingsterminalen.
Vigtige betingelser
- Betaling i rater: Polène tilbyder ikke afdragsordninger i vores butikker. På vores hjemmeside er afdragsmuligheder (såsom Klarna eller PayPal) kun tilgængelige afhængigt af din specifikke forsendelsesregion.
- Valuta: Du vil blive opkrævet i den valuta, der vises på den regionale version af hjemmesiden, der blev brugt på købstidspunktet (f.eks. EUR, USD, GBP osv.).
Sikkerhedsverifikation
- Kontakt os: For at sikre sikkerheden af din transaktion bruger vi avancerede krypteringsprotokoller. Hvis din konto er debiteret, men du ikke har modtaget en ordrebekræftelsesmail, kontakt venligst vores team ved at klikke på Indsend en anmodning. Vedlæg et skærmbillede af transaktionen for at lette vores verifikation.