Din ordre er officielt bekræftet, når du modtager en automatisk bekræftelsesmail, der opsummerer dit køb, forsendelsesmetode og leveringsadresse.
Ordrebekræftelsesproces
Efter du har afsluttet dit valg og bekræftet din betaling, vil vores system generere et resumé af din ordre.
- Bekræftelsesmail: Du vil modtage en formel meddelelse, der indeholder dit unikke ordrenummer, et resumé af dine varer og leveringsdetaljer.
- Personligt område: Hvis du har en Polène-konto, kan du også se dette resumé og dets status i realtid direkte i din kontohistorik.
Hvis du ikke har modtaget en mail
Hvis bekræftelsesmailen ikke dukker op i din indbakke kort efter dit køb, skal du følge disse trin:
- Tjek spam-/junk-mapper: Nogle gange kan automatiserede meddelelser blive filtreret af din emailudbyder.
- Bekræft dine oplysninger: Hvis du mistænker, at der er lavet en tastefejl under kassen, kan vores team hjælpe med at rette dine oplysninger.
- Kontakt Maison: Hvis mailen stadig mangler, kontakt venligst vores team for hjælp.
Vigtig bemærkning
- Afslutning af kassen: Sørg for, at du har nået ordrebekræftelsessiden på vores hjemmeside efter betalingen, da dette indikerer, at transaktionen blev gennemført succesfuldt.
- Betroede kontakter: For at sikre, at du modtager alle fremtidige opdateringer vedrørende din forsendelse, tilføj vores emailadresse til dine betroede kontakter.