付款被拒绝通常是您的金融机构为保护您的账户，在国际或高额购买时采取的一种安全措施。
初步核实
为确保您在我们网站上的交易成功，请核实以下事项：
- 卡类型：我们接受Visa和Mastercard。我们网站不接受美国运通卡（American Express）。
- 信息准确性：确保您在个人信息中填写的姓名与信用卡上的姓名完全一致。
- 3D 安全认证：确认您已完成银行要求的手机身份验证或安全步骤以授权付款。
常见错误信息
如果在完成订单时出现错误，可能是以下原因：
- "2000 DO NOT HONOR"：这是您的银行发出的特定代码，表示他们已阻止该交易。Polène 无法绕过此拒绝。请直接联系您的银行以授权该交易。
- 安全冻结：对于国际客户，银行有时会对高额购买暂时冻结资金。通常，致电您的银行授权向Polène Paris付款即可解决此问题。
重要注意事项
- 门店交易：如果在我们的某个门店付款被拒，我们的团队无法手动覆盖终端的安全协议。请向您的银行核实每日交易限额。
- 信息匹配：账单地址与信用卡登记地址不符，可能会导致我们的安全支付处理器自动拒绝交易。
需要技术支持？
- 联系我们：如果您遇到除“2000 DO NOT HONOR”之外的错误信息，请点击提交请求联系我们的团队。请附上错误截图，以便我们调查技术细节并协助您完成订单。