Maison Polène은 핸드백의 수명을 연장하고 본래의 장인정신을 보존할 수 있도록 전용 수선 서비스를 제공합니다.
온라인 구매 절차
공식 웹사이트인 polene-paris.com에서 상품을 구매하신 경우, 수선 절차는 온라인 팀을 통해서만 진행됩니다.
- 문의: 문의 접수를 클릭하여 저희 팀에 문의해 주세요.
- 자료: 정확한 진단을 위해 상품의 사진을 선명하게 첨부해 주세요.
- 지원 국가: 지원은 주문 당시 기재된 최초 배송 국가에서만 제공됩니다.
- 중요: 온라인 구매 상품은 수선을 위해 오프라인 부티크에 직접 맡기실 수 없습니다.
부티크 구매 절차
당사 오프라인 부티크에서 직접 구매한 상품만 매장 접수가 가능하며, 다음 조건이 적용됩니다.
- 구매 국가 일치: 상품은 최초 구매 국가와 동일한 국가의 부티크로 반품해야 합니다.
- 접수 제한 매장: 베이징, 코펜하겐, 코스타 메사, 두바이, 함부르크, 런던, 밀라노, 오사카(한큐 우메다), 서울, 싱가포르, 도쿄(긴자 식스 및 오모테산도), 빈 부티크에서는 매장 수선 접수를 받지 않습니다.
수선 약관 및 진단
각 요청은 가장 적절한 복원 방법을 결정하기 위해 개별적으로 진단됩니다.
- 구매 후 2년 이내: 최근 2년 이내에 구매한 상품에는 무상 수선이 제공될 수 있습니다.
- 구매 후 2년 초과: 구매 후 2년이 지난 상품의 경우, 복원 작업의 복잡성에 따라 개별 진단 결과와 맞춤 견적을 안내해 드립니다.
중요 조건
- 정품 여부: 본 서비스는 공식 유통 경로를 통해 구매한 정품 Polène 상품에 한해 제공됩니다.
- 서비스 범위: 수선 서비스는 핸드백에 한해 적용됩니다. 주얼리 관련 문의는 안내를 위해 저희 팀에 문의해 주세요.
- 사용에 따른 마모: 수선은 제조상의 결함 및 구조적 완전성에 적용됩니다. 일상적인 사고로 인한 손상(얼룩, 긁힘)은 다른 관리 방법이 권장될 수 있습니다.
진단 요청
절차를 시작하려면 구매 증빙 자료와 수선이 필요한 부분의 고해상도 사진을 준비해 주세요. 준비가 완료되면 문의 접수를 클릭하여 저희 팀에 문의해 주세요.