Hvis du opdager en fejl ved modtagelsen af din vare, står vores team klar til at hjælpe dig med en dedikeret vurdering.
Procedure for at Anmelde en Fejl
- Kontakt Os: Kontakt os ved at klikke på Indsend en Anmodning.
- Fremlæg Dokumentation: Vedlæg højtopløselige fotografier, der tydeligt viser problemet for at lette vurderingen.
- Inkluder Ordredetaljer: Angiv dit ordrenummer og det præcise navn på varen.
Løsningsproces
- Ekspertvurdering: Vores specialiserede team vil nøje gennemgå de fremsendte fotografier for at fastslå fejlens karakter.
- Tilpassede Løsninger: Baseret på vurderingen vil vi anbefale den mest passende løsning, som kan inkludere en reparation, en ombytning eller en refusion.
- Tidsramme: Anmeld enhver fejl så hurtigt som muligt efter modtagelsen for at sikre den bedst mulige support.
Vigtige Betingelser
- Ægthed: Denne service er forbeholdt varer købt udelukkende via vores officielle hjemmeside (polene-paris.com) eller vores permanente butikker.
- Almindeligt Slid: Den naturlige udvikling af materialer eller skader som følge af daglige uheld (ridser, farveoverførsel, fugtighedseksponering) betragtes ikke som en produktionsfejl.
- Butikskøb: Hvis du har købt din vare i en af vores butikker, har du desuden mulighed for fysisk at besøge købsstedet for assistance på stedet.
Vigtig Bemærkning
- Restaureringstjenester: Hvis du allerede har brugt din vare, og der senere opstår en bekymring, læs venligst vores dedikerede artikel Kan jeg få min taske repareret? for information om vores reparationsservices.