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Questions fréquentes

  • Que faire si mon colis retour est retenu en douanes ?
  • Comment faire si mon colis retour est perdu lors de son acheminement ?
  • Que faire si mon sac présente un défaut ?
  • Comment procéder à un échange pour un modèle différent ?
  • Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
  • Quels documents dois-je fournir pour procéder à un retour ou échange en boutique ?
  • Puis-je procéder à un retour par voie postale si mon sac a été acheté en boutique ?
  • Mon retour peut-il être refusé ?
  • Quel délai ai-je pour procéder à un retour ?
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