Une fois finalisée (soit le paiement validé), nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir qu’une annulation de votre commande soit possible. En effet, il se peut que celle-ci ait déjà été expédiée.

Si votre commande a été passée il y a moins d'une heure, vous pouvez nous envoyer un email à contact@polene-paris.com. Nous vous informerons alors de l'état de votre commande, et procéderons à son annulation si elle n'a pas encore été expédiée.

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Dans ce dernier cas, il est nécessaire de nous contacter à contact@polene-paris.com pour procéder à un retour. Votre sac vous sera alors remboursé, toutefois, les frais de port resteront à votre charge.

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