Si votre commande a été passée dans l’heure, vous pouvez tout à fait adresser un e-mail à contact@polene-paris.com. Nous procéderons à l’annulation de votre commande ainsi qu’à votre remboursement (lequel apparaîtra sur votre compte bancaire dans les prochains jours).

 

Si votre commande a été passée il y a plus de 24 heures (sauf pour les modèles en précommande), nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir la possibilité de l’annuler. En effet, il est possible que votre commande soit déjà en cours d’expédition.

Dans ce dernier cas, il est nécessaire de nous contacter à contact@polene-paris.com pour procéder à un retour. Votre sac vous sera alors remboursé, toutefois, les frais de port resteront à votre charge.

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