Si votre commande a été passée dans l’heure, vous pouvez tout à fait adresser un e-mail à contact@polene-paris.com.

Cependant, nous ne pourrons modifier votre commande que pour un changement de coloris.

Dans le cas où vous souhaiteriez modifier le modèle commandé, il vous faudra procéder à l’annulation de votre commande, puis en passer une nouvelle.

 

Si votre commande a été passée il y a plus d’une heure (sauf pour les modèles en précommande), nous ne pouvons pas vous garantir la possibilité de modifier votre commande. En effet, il est possible que votre commande soit déjà en préparation, voire déjà expédiée.

Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter à contact@polene-paris.com afin de vérifier si la modification de votre commande est possible.

Si la modification n’est pas possible, vous pourrez procéder à un retour et nous vous inviterons alors à repasser commande.

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