Une fois finalisée (soit le paiement validé), nous ne pouvons pas modifier votre commande. Toute modification de coloris ou de modèle nécessitera donc l’annulation de la commande initiale, puis le passage d’une nouvelle commande.
Si votre commande a été passée il y a moins d'une heure, vous pouvez nous adresser un email à l’adresse contact@polene-paris.com. Nous vous informerons alors du statut de votre commande, et procéderons à son annulation si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Dans le cas contraire, vous pourrez toutefois procéder à un retour (en nous contactant via l’adresse contact@polene-paris.com). Votre sac vous sera alors remboursé, toutefois, les frais de port resteront à votre charge.