Comment faire si mon colis retour est perdu lors de son acheminement ?

Tant que nous ne l’avons pas réceptionné, votre colis retour est sous votre responsabilité. Ainsi, en cas de perte ou de tout autre problème lors de l’acheminement ou la livraison de votre colis retour, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur auquel vous avez fait appel pour cet envoi.

Nous ne pouvons en outre pas procéder à votre remboursement tant que votre sac ne nous est pas parvenu.

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