En effet, votre demande de retour peut être refusée dans deux situations : si le délai de retour est dépassé, ou si votre sac présente des signes d’usure.
Pour que votre retour soit accepté, il faut que votre sac n’ait jamais été porté. Chaque sac est ainsi examiné à sa réception, et votre requête peut être refusée si celui-ci présente des signes d’utilisation.
Aussi, nous vous contactons dans les plus brefs délais après réception de votre colis retour pour vous confirmer votre remboursement.