Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans les 15 jours qui suivent la réception de votre sac par notre équipe.
Ainsi, nous nous chargeons de vous contacter une fois votre sac reçu. Toutefois, vous pouvez suivre la progression du colis que vous nous adressez grâce au numéro de suivi apparaissant sur votre bon de livraison.
Pour les retours depuis des pays autres que la France, il est vivement conseillé de conserver votre numéro de suivi : en cas de délai de livraison anormalement long, nous vous demanderons cette information afin de déterminer la localisation de votre colis.