Puis-je modifier une commande déjà validée ?

Une fois finalisée (soit le paiement validé), nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir qu’une modification de votre commande soit possible. Aussi, seul un changement de coloris peut être effectué, à condition que votre commande ne soit pas déjà en cours d’envoi. Tout changement de modèle nécessitera donc l’annulation de la commande initiale, puis le passage d’une nouvelle commande.

 Si votre commande a été passée il y a moins de 24h, vous pouvez ainsi nous adresser un email à l’adresse contact@polene-paris.com. Nous vous informerons alors du statut de votre commande, et procéderons à sa modification si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

 Dans le cas contraire, vous pourrez toutefois procéder à un retour (en nous contactant via l’adresse contact@polene-paris.com). Votre sac vous sera alors remboursé, toutefois, les frais de port resteront à votre charge.

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