Nos colis sont normalement livrés à votre domicile et remis uniquement contre signature. Toutefois, en cas d’absence du destinataire, notre transporteur se représentera une seconde fois le jour ouvré suivant.

Cependant, il est tout à fait possible de replanifier une livraison. Pour ce faire, DHL vous enverra un SMS avec un lien internet vous permettant de programmer un nouveau passage.

Si vous êtes également absent(e) à la seconde livraison, vous disposez de 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis au point relais mentionné sur l’avis de passage. Notez que vous devrez pour ce faire présenter l’avis de passage ainsi qu’une preuve d’identité valide.

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